Fehlerbehebung Bei Der Mitel Teleworker-Lösung

Fehlerbehebung Bei Der Mitel Teleworker-Lösung

Wenn Ihr Computer jeden Fehlercode anzeigt, der Ihnen bei der Fehlerbehebung Ihrer guten Mitel Teleworker-Lösung hilft, empfehlen wir Ihnen, sich mit diesen Fehlerbehebungsmethoden vertraut zu machen.

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Lesen Sie bei der Behebung von Hindernissen für Remote-Mitarbeiter die unten stehende Checkliste, bevor Sie das Problem verstärken:

Fehlerbehebung bei der mitel Teleworker-Lösung

Remote Worker Version 5.3 und höher werden unterstützt, im Vergleich zu Computersoftware zur Reparatur des Contact Centers. Wenn Sie zusätzlich zur Rollenauswahl die Contact Center Client Maintenance erwerben, können Sie unsere Teleworker-Option in der Regel auswählen, wenn die Teleworker Connect-Option auf dem CCC-Anmeldebildschirm angezeigt werden soll.

1. Stellen Sie fest, ob die nächste Installation eine neue Art von Installation ist oder verwenden Sie diejenige, die zuvor ausgeführt wurde

2. Stellen Sie fest, ob dieser Remote-Mitarbeiter jetzt dieses Softphone oder ein Tisch-Smartphone verwendet

3. Wenn es sich um ein bestimmtes Softphone handelt, sind IP und Remote Worker in IP Phone Emulation Tapi richtig konfiguriert? und testen Sie die Telefonleitungsemulation, indem Sie auf Start => Systemsteuerung => IP-Telefonemulation gehen. Um nach Tapi zu suchen … Starten Sie => Systemsteuerung => Telefonie- und Modemeinstellungen => Registerkarte Erweitert, wählen Sie Tapi Networks Mitel Service Provider, wählen Sie eine Konfiguration und überprüfen Sie die Einstellungen. Wenn diese Optionen normalerweise nicht verwendet werden können, lesen Sie die Miaudio-Installationsphase einschließlich Meine Seiten …

4. Hat sich die bestimmte Nebenstelle (Softphone) oder eventuell das gesamte Hardphone geändert? Wenn Ihre Softphone-Nebenstelle ebenfalls geändert wurde, verwenden Sie die 3 vorhergehenden, um die neuen Einstellungen zu überprüfen und sie zu registrieren. Siehe “Anmeldung bei Eingabe einer anderen Nebenstelle fehlgeschlagen” im Abschnitt “Fehlerbehebung”. Wenn sich die Handys stark verändert haben, geben Sie unbedingt eine andere MAC-Hausadresse ein. Starten Sie das Client Contact Center, das von Start => Alle Programme => Mitel => Client Contact Center bereitgestellt wird, wählen Sie im Anmeldebildschirm Connect via Remote Worker und klicken Sie dann auf Change Remote Worker Settings. Legen Sie im nächsten Fenster “Ich verwende eine Nebenstelle” fest, die die neue MAC-Adresse zusammen mit Ihrem primären Telefon anzeigen kann. Sie können jederzeit die SSL-IP Ihres Remote-Mitarbeiters und die aktuellen Einstellungen im entsprechenden Fenster überprüfen

5. Stimmen die Konfigurationen des Remote-Mitarbeiters mit der Konfigurationsdatei einer Person überein? In vielen Fällen können Einzelpersonen den obigen Schritt 4 verwenden, um die Heimarbeitereinstellungen anzuzeigen. Die Einstellungsdatei wird im Abschnitt Eigene Dokumente angezeigt. ents’ … mit oft dem Namen TunnelConfig.ini oder ist außerdem unter zu finden: Dokumente und EinstellungenBenutzerkontoEigene Dateien. Beispiel: IP- und SSL-Einstellungen des Remote-Arbeiters [ca_settings] sollten unter . gefunden werden

6. Der weit entfernte Mitarbeiter verbindet sich mit “Pfshell” und erfährt “My Documents CCMLogs or Letter”>: Documents

7. Die Standard-TCP-Ports der Remote Worker-Anwendungen, genau wie der wichtigste Contact Client-Kern. Wenn sich diese Slots ändern, müssen sie im Teleworker-Forum und natürlich auch in der TunnelConfig-Datei geändert werden

Hörer = 5025

CallControl empfiehlt 5026

˜ in sinnvoller Zeit = 5024

SSLWebService könnte als äquivalent zu 443 beschrieben werden

WebService bedeutet 80

HINWEIS. Wenn Ihre Eingaben in den meisten PFShell. Bitte stellen Sie sicher, dass die Windows-Firewall wirklich ausgeschaltet ist und Port 80 nicht blockiert ist.

8.

Wurde die IP-Adresse oder Core-Karte Ihres Computersystems kürzlich konvertiert?

In diesem Fall ist das (Softphone) erforderlich, um sicherzustellen, dass die IP-Telefonemulation die am besten geeigneten IP-Informationen enthält. Registrieren

Start => Telefonkontrollblock => IP-Emulation

tief unter

Softphone-Einstellungen

hier klicken â € œ

zelazy (rot)

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    ein roter

    -Pfeil steht definitiv für eine bestimmte IP-Adresse. Um sich an einen anderen IP-Standort zu binden, müssen Sie wahrscheinlich kurzfristig die aktuelle NIC deaktivieren, den Start des IP-Telefons und den Emulationsanbieter stoppen, die deaktivierte NIC aktivieren und die Anzeige erneut überprüfen.

    Rot: Dieser

    -Pfeil sollte nun auf die jeweilige neue IP-Adresse zeigen.

    Siehe Screenshot unten;

    8.

    Wenn die Informationstechnologie (Softphone) benötigt wird, damit Sie sich absichern können, bindet die IP-Festnetz-Emulation die richtige IP ein. Durchsuchen

    Start => Telefon-Systemsteuerung => IP-EmulationSoftphone-EinstellungenGrün Rot)Roter Pfeil

    weist darauf hin, welche IP-Adresse dauerhaft gebunden wurde. Um sich an eine absolut andere IP-Adresse zu binden, deaktivieren Sie vorübergehend diese Bindung des aktuellen Internetkartells, stoppen Sie den Start der IP-Telefonie und damit den Emulationsdienst, aktivieren Sie die deaktivierte Effizienzkarte und überprüfen Sie die Anzeige jedoch.

    Roter Pfeil

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    Hilfe !! Wie setze ich eine Remote-Worker-Lösung auf Platz 1?

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    Ich habe eine Mitel 3300-Steuerung. Wir haben gerade ein kleines großes Büro in einem anderen Gebäude gekauft. Ich möchte, dass dies die perfekte Lösung für getrenntes Arbeiten in einem anderen Büro wäre, anstatt einen Update-Controller zu installieren. Wie und Einrichten von Remote-Mitarbeitern und wo Sie die Dokumentation finden. Ich werde eher einen VPN-Tunnel verwenden.

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    Written by:

    James Fitch

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